Termos de Uso — KeepCondo Pro

A contratação do KeepCondo Pro, o pagamento, o uso após trial ou a assinatura de proposta comercial implicam aceite destes Termos.

Integram este instrumento, naquilo que não o contradisserem: (i) Política de Privacidade; (ii) Acordo de Processamento de Dados; (iii) páginas de preços e descrições de produto publicadas; (iv) propostas, anexos e condições comerciais específicas (incluindo carteiras de condomínios).

Em caso de conflito entre proposta comercial assinada e estes Termos, prevalece a proposta quanto a preço, prazo e escopo negociado; prevalecem estes Termos quanto a limitações de responsabilidade, IP, LGPD e uso aceitável, salvo disposição expressa em contrário na proposta.

O KeepCondo Pro destina-se à operação condominial completa conforme preço contínuo pela quantidade de unidades e funcionalidades publicadas (encomendas, acessos de colaboradores e moradores, ocorrências, plantão, visitantes, relatórios, auditoria e demais módulos liberados). Não há planos intermediários (Básico, Plus, Premium).

Propostas para carteiras (síndicos profissionais e administradoras com múltiplos condomínios) e condomínios acima do limiar publicado podem ser negociadas sob consulta, com implantação assistida e eventual visão consolidada, mantendo o mesmo produto KeepCondo Pro.

Add-ons (WhatsApp, SMS, IA, OCR, armazenamento, implantação) não são ilimitados e observam preços, franquias, quotas e condições apresentadas antes da ativação.

Os valores do KeepCondo Pro seguem a fórmula progressiva publicada no site ou a proposta vigente. Acima do limiar publicado, a contratação pode exigir proposta personalizada. Condições de carteira são sob consulta.

O pagamento anual, quando oferecido, aplica desconto percentual sobre 12 mensalidades conforme publicado na página de preços.

Salvo disposição diversa, a cobrança é mensal antecipada, em BRL. Tributos devidos por lei poderão ser acrescidos quando aplicável.

A falta de pagamento pode ensejar suspensão do acesso a módulos pagos após aviso razoável, sem prejuízo da cobrança de valores devidos e sem obrigação de manter o mesmo nível de serviço do período adimplente.

Cancelamento não gera, em regra, reembolso proporcional de período já iniciado, salvo regra comercial publicada ou exigência legal.

A YouKeep envidará esforços comercialmente razoáveis para manter a disponibilidade da plataforma. Salvo SLA escrito em proposta comercial, não há garantia de percentual mínimo de uptime.

Manutenções programadas serão, sempre que possível, comunicadas com antecedência. Incidentes serão tratados conforme priorização interna.

Suporte ocorre pelos canais oficiais publicados na Política de suporte técnico (/suporte), em horário comercial brasileiro, salvo condição superior contratada. O KeepCondo Pro tem fila de e-mail prioritária em relação ao Grátis; telefone, WhatsApp de helpdesk e SLA só existem se expressamente previstos em proposta escrita.

Além das obrigações do KeepCondo Grátis (uso aceitável, guarda de credenciais, legitimidade cadastral), o Cliente do Pro obriga-se a:

• Manter dados de faturamento atualizados e efetuar pagamentos em dia.
• Configurar perfis de acesso de colaboradores e moradores de forma adequada e segura.
• Não utilizar o serviço para fins financeiros de emissão de boletos ou substituição da administradora.
• Informar prontamente incidentes de segurança sob sua esfera (credenciais comprometidas, acessos indevidos).
• Nas carteiras, assegurar que cada condomínio/conta observe a LGPD e estes Termos.

O Cliente é controlador dos dados pessoais inseridos na operação condominial; a YouKeep é operadora, conforme o Acordo de Processamento de Dados.

O Cliente é responsável por bases legais, avisos a titulares e instruções lícitas. A YouKeep implementará medidas de segurança proporcionais e cooperará no atendimento a direitos dos titulares, nos limites operacionais.

A plataforma, marcas e materiais da KeepCondo pertencem à YouKeep. O Conteúdo do Cliente permanece do Cliente, com licença de operação à YouKeep conforme a Política de Privacidade e o DPA.

A YouKeep declara empregar diligência razoável na prestação do serviço. Exceto quando exigido por lei ou por SLA escrito, o serviço é prestado sem garantias implícitas de comercialização, adequação a propósito específico ou ausência total de erros.

A KeepCondo não garante resultados operacionais, conformidade legal do condomínio, nem continuidade de integrações de terceiros.

Na máxima extensão permitida em relações B2B, a YouKeep não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de chance, danos punitivos ou consequenciais.

A responsabilidade total acumulada da YouKeep por eventos relacionados a estes Termos fica limitada ao montante efetivamente pago pelo Cliente à YouKeep nos 12 (doze) meses anteriores ao fato gerador, excluídos add-ons de terceiros repassados.

A limitação não se aplica a dolo, fraude ou hipóteses em que a lei veda a limitação. Em relações de consumo, prevalecem as normas cogentes do CDC.

O Cliente mantém responsabilidade integral perante moradores, autoridades e terceiros pela operação do condomínio e pelo Conteúdo do Cliente.

O Cliente indenizará a YouKeep por reclamações de terceiros decorrentes do Conteúdo do Cliente, uso indevido, violação de lei ou destes Termos imputável ao Cliente, incluindo custos de defesa razoáveis.

O Pro vigora por períodos mensais sucessivos, salvo proposta diversa (incluindo pagamento anual quando contratado).

Qualquer das partes pode rescindir conforme política comercial vigente e avisos aplicáveis. A YouKeep pode rescindir ou suspender por inadimplência, violação grave, risco de segurança ou inviabilidade técnica/legal.

Após a rescisão, o Cliente deverá exportar seus dados no prazo indicado; em seguida aplicar-se-ão retenção e eliminação previstas na Política de Privacidade e no DPA. A conta poderá retornar a recursos do KeepCondo Grátis se disponível e admitido.

Cessão: o Cliente não pode ceder estes Termos sem consentimento prévio por escrito da YouKeep; a YouKeep pode ceder a afiliadas ou sucessores em reorganização societária.

Acordo integral, divisibilidade e não renúncia aplicam-se na forma usual.

Lei aplicável: República Federativa do Brasil. Foro da comarca da sede da YouKeep, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvadas as hipóteses legais de competência absoluta e os direitos do consumidor, quando aplicáveis.

Contato comercial/suporte: contato@keepcondo.com | Privacidade: privacidade@keepcondo.com